近年來，盱眙縣深入開展深化征管改革提升行動，堅持以人民為中心，對標(biāo)“四化建設(shè)”要求，積極推動辦稅服務(wù)廳“蝶變升級”，稅費服務(wù)便利化打造呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

從“大而全”到“精而暖”，服務(wù)模式向個性化與救濟型轉(zhuǎn)變。盱眙縣作為全市率先打響辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級“第一槍”的改革先鋒，通過“去柜臺化”，將原本22個柜臺縮減至4個，一步實現(xiàn)削減82%。通過“漏斗型”服務(wù)動線設(shè)計，將辦稅大廳功能區(qū)域科學(xué)劃分為導(dǎo)稅咨詢區(qū)、簡事快辦區(qū)、線上體驗區(qū)、綜合窗口區(qū)、征納互動區(qū)、宣傳輔導(dǎo)區(qū)、爭議調(diào)解區(qū)、“楓橋工作室”等，精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人需求。針對簡易業(yè)務(wù)設(shè)置“簡事快辦專區(qū)”，實現(xiàn)注銷稅控盤、申請發(fā)票額度等業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)辦結(jié)；而“楓橋工作室”則聚焦復(fù)雜爭議與個性化訴求，通過專人專崗提供政策解讀與矛盾調(diào)解，將服務(wù)延伸至“最后一米”。盱眙縣同步推進(jìn)“前中后”功能分區(qū)，強化導(dǎo)辦服務(wù)動線，以“首問責(zé)任制”和“一次性告知”制度為保障，確保納稅人進(jìn)廳后“不迷路、不空跑”。這種“分類施策、精準(zhǔn)紓困”的轉(zhuǎn)型，既提升了效率，又讓納稅人的“急難愁盼”有了專屬化解通道。

線下線上雙輪驅(qū)動，構(gòu)建“無界辦稅”新生態(tài)。盱眙縣以“1+3+4+N”布局統(tǒng)籌線下資源，打造1個辦稅服務(wù)廳樣板、三個屬地稅源管理分局、四個專業(yè)應(yīng)對分局、8個辦稅e站和一個中小企業(yè)服務(wù)站，實現(xiàn)200余項業(yè)務(wù)“同城通辦”，徹底打破屬地限制。線上服務(wù)同步提質(zhì)增效。盱眙縣積極推廣新電子稅務(wù)局、“淮稅e碼通”、大企業(yè)碼、江蘇稅務(wù)服務(wù)號等線上辦稅渠道，線上業(yè)務(wù)集約處理率達(dá)96%以上，并率先使用“征納互動”功能，通過遠(yuǎn)程同屏指導(dǎo)、音視頻交互實現(xiàn)“問辦協(xié)同”。同時以“全程網(wǎng)辦+跨域聯(lián)辦”為核心，推動新電局輔導(dǎo)全覆蓋，讓企業(yè)足不出戶即可完成跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理。通過征納互動與安徽省青陽縣跨區(qū)域聯(lián)動，幫助納稅人解決涉稅難題的案例，被選為全市兩個正面響應(yīng)典型之一。

以“智”提“質(zhì)”，繪就營商環(huán)境新圖景。盱眙縣辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級新實踐，正是稅務(wù)部門以數(shù)字化改革破局、以精細(xì)化服務(wù)賦能的縮影。通過線下“少小化”整合與線上“非接觸式”擴容，稅務(wù)部門不僅壓縮辦稅成本，更以“春風(fēng)行動”般的溫暖護航企業(yè)成長。